Na Lusco, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Se por algum motivo precisar devolver um produto, oferecemos duas opções simples: vale-troca ou reembolso.
Prazo para Devolução
Arrependimento ou desistência: devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor).
Produto com defeito de fábrica: prazo de 90 dias corridos para solicitar a devolução.
Como funciona
Entre em contato conosco informando o número do pedido.
Você receberá um código de logística reversa dos Correios para postar o produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original.
Após o recebimento e conferência do produto, você escolhe:
Vale-troca: crédito integral para utilizar em nossa loja.
Reembolso: devolução do valor pago, na mesma forma de pagamento da compra.
Quem paga o frete?
A primeira devolução é grátis.
Nas demais solicitações, o custo do frete é dividido entre cliente e loja (o código de devolução é gerado após o pagamento da parte do comprador).
Observações importantes
Não aceitamos devolução de produtos usados, lavados ou sem etiqueta.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.
